Comprei e não recebi

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/01/2025 às 19:30
ID: 208068933
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 22 de outubro de *******. Comprei uma tela Sony bravia 40w300a no valor de $*******,37 com número do pedido ******* que chegaria em 11/11/24 mais não chegou, também achei estranho que no pagamento pelo Pix não aparecia no nome da empresa e sim de uma pessoa física: Wesley de Souza Batista. Até então nenhuma mensagem da empresa, sempre era eu querendo saber o destino do produto. E era sempre a mesma mensagem, acompanhar pelo site: "Quando produto sai para entrega eles entram em contato pelo telefone cadastrado". Sendo esse não conseguia pelo usuário e senha que a empresa me informava. E assim os dias foram se passando e até a presente data 23/01/25 nenhum retorno.
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 09:53
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