Não recebi o produto no prazo nem código de rastreio

Reclamação em réplica

Em réplica

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Cruz Alta - RS

23/01/2025 às 19:21

ID: 208068149

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um display de tv panasonic, dia 15/12/24, com 15 dias úteis de prazo, não recebi, nem me passaram código de rastreio, a Bruna que me atendeu, comentou que este tipo de transporte não código, isso não cola. Quero a devolução do meu dinheiro e o produto se ainda vir, devolverei em seguida.

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Resposta da empresa

28/01/2025 às 09:53

Olá!

Sentimos muito pelo ocorrido e queremos ajudá-lo(a) da melhor forma possível, pois nosso maior objetivo é garantir a sua satisfação.

Notamos que você fez uma reclamação em um site externo. Para que possamos entender melhor o problema e encontrar a melhor solução, pedimos gentilmente que entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais, disponíveis em nosso site. Assim, poderemos oferecer um atendimento mais ágil e personalizado.

Estamos à disposição para acompanhar todo o processo até a resolução completa da situação. Por favor, utilize nossos meios de contato oficiais para que possamos manter uma comunicação direta e eficaz.

Agradecemos sua compreensão e paciência. Conte sempre conosco para qualquer assistência necessária. Estamos aqui para garantir a sua satisfação!

Réplica do consumidor

30/01/2025 às 19:44

Então façam o favor de responder os recados do whatsapp. Dona Bruna Souza, mandei um recado para você, é só prosseguir com o processo de devolução do dinheiro, o produto devolvo se chegar.