Não recebi o produto no prazo nem código de rastreio

Em réplica
Cruz Alta - RS
23/01/2025 às 19:21
ID: 208068149
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um display de tv panasonic, dia 15/12/24, com 15 dias úteis de prazo, não recebi, nem me passaram código de rastreio, a Bruna que me atendeu, comentou que este tipo de transporte não código, isso não cola. Quero a devolução do meu dinheiro e o produto se ainda vir, devolverei em seguida.
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 09:53
Olá!
Sentimos muito pelo ocorrido e queremos ajudá-lo(a) da melhor forma possível, pois nosso maior objetivo é garantir a sua satisfação.
Notamos que você fez uma reclamação em um site externo. Para que possamos entender melhor o problema e encontrar a melhor solução, pedimos gentilmente que entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais, disponíveis em nosso site. Assim, poderemos oferecer um atendimento mais ágil e personalizado.
Estamos à disposição para acompanhar todo o processo até a resolução completa da situação. Por favor, utilize nossos meios de contato oficiais para que possamos manter uma comunicação direta e eficaz.
Agradecemos sua compreensão e paciência. Conte sempre conosco para qualquer assistência necessária. Estamos aqui para garantir a sua satisfação!
Réplica do consumidor
30/01/2025 às 19:44
Então façam o favor de responder os recados do whatsapp. Dona Bruna Souza, mandei um recado para você, é só prosseguir com o processo de devolução do dinheiro, o produto devolvo se chegar.