Calabresa imprópria para fatiar: produto se despedaça ao cortar
Respondida
Recife - PE
07/10/2025 às 10:52
ID: 228718139
Sou cliente assíduo da marca, principalmente da mortadela e calabresa. Porém, na minha última compra não tive sorte, pois não consegui fatiar a calabresa, fica se partindo, despedaçando. Gostaria muito de saber o que aconteceu e ter uma solução, comprei 40 pacotes de 2kg. Venc 19/10/26 Lot 201
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 09:56
Bom dia, Jones!
Agradecemos por entrar em contato e por ser um cliente fiel aos nossos produtos, especialmente à nossa mortadela e calabresa.
Lamentamos muito pelo ocorrido com sua última compra. Esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer, e *sua reclamação já foi encaminhada ao setor de Qualidade para análise.*
Se possível, você poderia nos enviar fotos ou vídeos do produto? As imagens ajudam na avaliação da equipe de Qualidade mas, se não tiver, não tem problema.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela confiança em nossa marca.
Qualquer dúvida, pode me chamar também pelo WhatsApp: *******.
Atenciosamente,
SAC - Equipe Tony