Corpo estranho (provavelmente um rato) em pacote de calabresa
Em réplica
Barreiros - PE
14/07/2025 às 14:42
ID: 222037833
Boa tarde! No dia 20/05 fiz a compra de um pacote de calabresa, 400g e ao preparar parte do produto, minha esposa notou um corpo estranho. Ao que eu entendo, muito provavelmente se trata de um rato. Tenho o material conservado, fotos e vídeos para tratarmos. Espero retorno da empresa para esclarecimentos e discutirmos essa situação.
Fab.: 25/04/25
Val.: 24/06/25
Lote: 252 21:38
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 10:32
Olá, Fábio.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e sentimos muito pela situação relatada. Levamos esse tipo de assunto com a máxima seriedade, pois nosso compromisso é garantir a segurança e qualidade dos produtos que chegam até você e sua família.
Para darmos andamento à análise junto ao nosso setor de qualidade, pedimos a gentileza de nos enviar as *fotos e vídeos* que mencionou, assim como confirmar se ainda possui o material preservado. Essas informações são essenciais para que possamos conduzir a investigação interna de forma mais detalhada e responsável.
Estamos à disposição para acompanhar de perto o caso e retornaremos com os devidos esclarecimentos assim que possível.
Atenciosamente,
Equipe Tony
Réplica do consumidor
08/09/2025 às 10:42
Em qual canal vou enviar esse material? Todos que entrei estão fora do ar.