Produto deteriorado
Em réplica
Salvador - BA
14/07/2024 às 10:00
ID: 192911345
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma caixa de hambúrguer da Tony, já que consumimos muita quantidade, comprar a caixa é vantagem, já conhecemos a marca e gostamos, porém dessa vez a caixa toda veio com a qualidade ruim, eu, meu marido, meu irmão e minha cunhada tivemos dor de barriga, quando coloquei pra fritar subiu um fedor, porém achei que não fosse nada, mas depois que consumimos todo mundo se sentiu mau, graças a Deus não tivemos nada pior, mas oque eu vou fazer com uma caixa de hambúrguer que está toda ruim? Vou perder esse dinheiro? Pense em uma decepção.
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 09:53
Olá, Jucicarla !
Lamentamos muito pela experiência negativa que você teve com nosso produto. Identificamos que sua reclamação foi registrada no dia 14/07/*******, mas, infelizmente, estivemos sem acesso ao site do Reclame Aqui, o que impactou nosso tempo de resposta.
Nosso compromisso é garantir a melhor experiência para nossos clientes, e queremos resolver essa situação da melhor forma possível. Poderia entrar em contato conosco pelo ******* , ou nos informar a melhor forma de conversarmos diretamente?
Aguardamos seu retorno para oferecer a solução mais adequada.
Atenciosamente,
SAC FIPEL
Réplica do consumidor
15/02/2025 às 10:58
Boa tarde, o produto claramente estava estragado, ao fritar subia um forte odor de carne estragada e visguenta, compramos uma caixa fechada e estava toda estragada.
Podem me chamar no chat privado ou WhatsApp:*******
Réplica do consumidor
18/03/2025 às 15:00
Não entraram em contato