Fique Off Viagens

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Itapevi - SP

27/04/2022 às 12:34

ID: 142459743

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma viagem junto a para Fernando de Noronha, devido a pandemia a mesma foi remarcada, porém para viajar na data remarcada teríamos que pagar um valor a mais de R$ *******.00, o que já estava errado. Devido a situação, em janeiro de ******* mudamos para o destino Jericoacoara sem custo adicional e incluímos o restante da família.
Ocorre que ao pesquisarmos sobre o hotel all blue, vimos vários comentários negativos (limpeza, barulho, falta de água, piscina com baratas, portas quebradas, fila para café da manhã e RATO NO QUARTO).

Assim procuramos a agência para nós trocar de hotel, porque RATO dentro do quarto é o fim, uma viagem a passeio para descanso você dormi junto a ratos é desumano.

2 pessoas retalatam ratos dentro do quarto e provam com fotos e suas declarações de avaliações

Eu pessoalmente entrei em contato e os mesmo me confirmaram, além de afirma que o hotel não condiz com as fotos apresentadas no site.

Enfim a fiqueoff me mandou uma opção para pagar R$ *******.55 a mais por pessoa para nós colocar em outro hotel ou seja ao invés de resolver o problema jogou em nossas costas.

Foram mal educados e se esquivaram de sua responsabilidade junto ao consumidor.

Insistindo para manter está pousada, que a plena condições de nós atender junto a ratos.

Não indico está empresa.
Visam o dinheiro e não o conforto de seus clientes.