Descumprimento de prazo de entrega.

Question

Realizei a compra pelo app Casas Bahia no dia 02/07/******* com previsão de entrega até 15/07/******* e não teve entrega. Foi prorrogado o prazo para dia 29/07/******* e não houve entrega e muito menos alguma notificação se justificando. Fui informado que a transportadora é a Fire Transportes, realizei diversas tentativas de contato no telefone informado no site e diz wue não existe. Preciso de uma justificativa e uma certeza de quando será entregue, pois cumpri com minhas obrigações que era deixar alguém na residência responsável para o recebimento, mas não tenho como deixar 2 meses alguém disponível e não tendo nenhuma certeza de que vai ser entregue, pois já se passou 1 mês. Então quero saber do responsável pela entrega, visando que a empresa entregou o produto para a transportadora no dia 11 conforme descrito no site e até agora ninguém me da uma resposta. Mandei email para o email que possui no site de voces e ninguem responde. Meu filho tá pra nascer e não consegui terminar o quarto por irresponsabilidade da empresa.. Pouco caso com o cliente.. Caso não tenha resposta em 24hrs irei procurar outros meios.