Atraso na entrega e não recebimento de brindes para evento
Resolvido
Curitiba - PR
06/05/2026 às 06:47
ID: 247838761
NÃO CUMPRIRAM O PRAZO
EVENTO REALIZADO SEM OS BRINDES
***** - Fiz o pedido e o pagamento com a promessa de entrega em *****.
***** - Entrei em contato, desculpa de máquina quebrada e prometeram entregar em *****. Não cumpriram.
***** - Data de entrega conforme contrato. Não cumpriram.
***** - Evento realizado sem os brindes
***** - Recebimento da metade do pedido.
O produto recebido é de boa qualidade, porém não respeitam os prazos contratados.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 12:43
Olá, Rosangela!
Lamentamos novamente pelo atraso ocorrido no seu pedido e entendemos totalmente a frustração causada, principalmente por envolver uma data importante como o seu evento.
De fato, enfrentamos um problema operacional no período da produção, o que impactou diretamente no prazo inicialmente alinhado. Sabemos que isso acabou prejudicando sua experiência conosco e pedimos desculpas sinceras por isso.
Ficamos felizes em saber que, apesar do atraso, os produtos entregues atenderam às expectativas em relação à qualidade.
A situação já foi tratada internamente para evitarmos que casos como esse se repitam, com melhorias nos processos produtivos e acompanhamento dos prazos.
Agradecemos pelo feedback e pela oportunidade de concluir o pedido. Seguimos à disposição sempre que precisar.
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 19:47
Apesar do atraso na entrega, a empresa entrou em contato, fez a entrega total do pedido e o material é de primeira qualidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9