Cobranca Indevida
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/08/2024 às 14:25
ID: 195795059
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma comunicação por SMS no dia 12/08/******* da empresa Fire Pag LTDA ,como se fosse dos Correios solicitando o pagamento de impostos via Pix pela importação de produtos que adquiri , paguei R$ 97,82 via Pix , pois tinha adquirido produtos que estavam demorando muito para chegar e para não serem devolvidos efetuei o pagamento , mas não recebi os produtos até hoje . Acredito se tratar de empresa impostora , utilizando o nome dos Correios . Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
23/08/2024 às 15:04
Olá, Consumidor(a),
Eu sou Luisa, responsável por acompanhar o seu caso na FIRE PAG. Nossa plataforma atua como intermediária em transações entre vendedores e compradores, garantindo a segurança em cada etapa.
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno que você tenha enfrentado com o seu pedido. Entendemos que esses contratempos podem ser bastante desagradáveis, e estamos aqui para resolver a situação de forma rápida e eficiente.
Gostaria de informar que já iniciamos o processo de reembolso, e o valor será devolvido para você em até 48 horas. Para que possamos concluir o procedimento, por favor, envie as informações de reembolso necessárias para o e-mail: *******. Assim, poderemos garantir que tudo seja processado corretamente.
Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional ou assistência que você possa precisar. Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Luisa
Equipe FIRE PAG
Consideração final do consumidor
27/08/2024 às 12:01
Apesar do incômodo , resolveu o problema rápido .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9