Pix Falso para os Correios
Resolvido
Piracicaba - SP
25/08/2024 às 11:11
ID: 195959579
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi um SMS dessa Empresa solicitando o pagamento do Imposto de Importação de um ítem o qual eu tinha adquirido, nesse SMS tinha um link para um site onde através de um ******* o PIX para FIRE PAG, porém, já se passaram 20 dias e para os Correios não consta o pagamento da Taxa de importação.
Acredito ser mais um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
26/08/2024 às 16:05
Olá, Consumidor(a),
Eu sou Luisa, responsável por acompanhar o seu caso na FIRE PAG. Nossa plataforma atua como intermediária em transações entre vendedores e compradores, garantindo a segurança em cada etapa.
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno que você tenha enfrentado com o seu pedido. Entendemos que esses contratempos podem ser bastante desagradáveis, e estamos aqui para resolver a situação de forma rápida e eficiente.
Gostaria de informar que já iniciamos o processo de reembolso, e o valor será devolvido para você em até 48 horas. Para que possamos concluir o procedimento, por favor, envie as informações de reembolso necessárias para o e-mail: *******. Assim, poderemos garantir que tudo seja processado corretamente.
Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional ou assistência que você possa precisar. Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Luisa
Equipe FIRE PAG
Consideração final do consumidor
29/08/2024 às 09:01
Ótimo tempo de retorno e resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9