Reclamação produto não recebido
Respondida
Cambará - PR
06/09/2024 às 08:35
ID: 196805167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio deste registrar minha insatisfação em relação ao meu pedido do kit celular da amazon que realizei no dia 10 de maio e até hoje não obtive qualquer atualização sobre o mesmo. Eu adquiri o produto atràves de um influenciador que eu acompanhava, gostaria de obter uma resolução acerca desse caso visto que o produto não foi nem um pouco barato.
Aguardo um retorno urgente e espero que essa situação seja resolvida o mais ràpido possivel.
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Resposta da empresa
10/09/2024 às 16:10
Olá, Consumidor(a),
Eu sou Luisa, responsável por acompanhar o seu caso na FIRE PAG. Nossa plataforma atua como intermediária em transações entre vendedores e compradores, garantindo a segurança em cada etapa.
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno que você tenha enfrentado com o seu pedido. Entendemos que esses contratempos podem ser bastante desagradáveis, e estamos aqui para resolver a situação de forma rápida e eficiente.
Gostaria de informar que já iniciamos o processo de reembolso, e o valor será devolvido para você em até 48 horas. Para que possamos concluir o procedimento, por favor, envie as informações de reembolso necessárias para o e-mail: *******. Assim, poderemos garantir que tudo seja processado corretamente.
Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional ou assistência que você possa precisar. Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Luisa
Equipe FIRE PAG