Fire Place Churrasqueiras

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São José do Rio Pardo - SP

27/01/2021 às 15:17

ID: 118793711

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Ao abrir o produto para montagem o foi identificado que as prateleiras laterais estavam com as furações erradas impossibilitando sua montagem. Ao abrir a embalagem das pedras utilizadas no fundo do forno uma das pedras apresentavam trincas . Mesmo assim continuei a montagem do mesmo e no primeiro uso do produto . O termostato e a chaminé em inox ficaram pretos. O chaminé está toda manchada e o termostato está sem condições de utilização. Em contato com a empresa e ciente das dificuldades que estamos passando tentei o envio das peças danificas e a mesma me retornou que só irá realizar a troca do forno como um todo, sendo assim só irão realizar a troca das peças uma vez que eu embalar todo o forno para que eles coletem e avaliem para uma posterior troca. Ai vem a pergunta " sou obrigado a ter uma carpintaria em casa juntamente com um profissional que saiba fazer uma caixa de madeira que suporte 800kg para que eu tenha o meu problema averiguado e talvez resolvido??"