Reclamação sobre conjunto de chaminé entregue com tamanho e cor errados, e dificuldade de contato com a empresa para resolução.
Não respondida
Brasília - DF
19/07/2026 às 23:27
ID: 254309789
Comprei na Fire Place, por contato de Whatsapp e telefone, um fogão a lenha e o respectivo conjunto de chaminé (dutos e chapéu). Tudo foi entregue no prazo. Porém, como se tratava de produtos para instalação após uma obra, foram mantidos embalados, para fins de proteção. Recentemente, no momento da instalação, constatei que o conjunto da chaminé veio no tamanho e na cor errados. Entrei em contato com a empresa no dia 30/6/26, que ficou de verificar o ocorrido, afirmando que provavelmente seria um erro da transportadora. Desde então, tenho dificuldade em falar com a empresa. Ainda me pediram mais prazo para resolver, mas agora simplesmente não respondem minhas mensagens, e-mail ou telefonemas.