Fire Place

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São Paulo - SP

16/05/2025 às 13:31

ID: 217265753

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Fiz uma compra de forno a lenha (mais de R$ 11 mil) e kit para instalacao (mais de R$ 1 mil) e quando o profissional veio fazer a instalacao, notamos que o kit nao tinha um item essencial.
Tive um custo de R$220 com a visita do tecnico.
Foi solicitado o envio do item faltante e pago mais R$200. A empresa estava ciente da urgencia e foi feito o compromisso do item ser entregue ate 9 de maio.
A empresa escolheu novamente utilizar a Jadlog, conhecida pelos pessimos servicos.
A entrega do produto nao foi feita no prazo e novamente teria mais custos pois a nova instalacao estava agendada para 13 de maio.
Tive que arcar com um custo adicional de R$ 118 para pagar uma outra transportadora para retirar e entregar o produto no prazo pois nao poderia esperar mais tempo. A transportadora contratada nao poderia entregar antes de 14 de maio e nem sequer se comprometia a entregar nesta data.
Estou no aguardo há varios dias do pagamento para ressarcimento deste custo indevido que tive que pagar.

A Fire Place errou ao vender o produto sem um item critico para instalacao e errou novamente em enviar o produto por uma transportador nao confiavel e nao fez nenhum esforco para garantir a entrega do produto na data combinada.

No aguardo do ressarcimento.