Aparelho de TV por assinatura fora do ar e cobrança indevida de renovação
Não resolvido
Brasília - DF
10/07/2026 às 15:51
ID: 253601893
Fiz uma compra em dezembro de 2025, segundo a empresa eu teria 1 ano de uso devido não ser mais vitalício.
até então ok, realizei a compra, e o aparelho só fica fora do ar não acessa os canais.
Fui entrar em contato com suporte, me enviaram uma mensagem mandando eu comprar mais uma ano.
Como assim e o meu ainda não venceu.
Quero explicações da empresa, e se possível reparar meus danos, ele não respondem pelo canal de atendimento e diz que é 24 horas. segue em anexo a resposta deles compra de novo, e não responde mais.
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Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 09:59
No começo é igual relacionamento flores, depois vem os espinhos.
Você não é tratado mais como cliente a não ser que você compre um novo pacote de promessa. Empresa inútil tem sair do Brasil já. Não cumpri o que prometeu.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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