Falta de suporte
Respondida
São Gabriel - RS
04/09/2023 às 18:36
ID: 171433151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um fifa 23 na referida loja há algum tempo e sempre ficava voltando cadeado, no entando no dia 2/09/23 não consegui mais logar na conta e acabei perdendo a conta, ao solicitar suporte, mesmo com todos os comprovantes e dados, me foi negado pois o mesmo não tinha nenhum registro da conta que havia me enviado pois o suporte é por WhatsApp e excluiu a conversa.
A falta de suporte é o que mais prejudica ao indicar essa loja.
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Resposta da empresa
04/09/2023 às 21:24
boa noite!, como foi informado no whatsApp, precisaremos de pelo menos o email da conta enviada pra voce, obtendo o email daremos todo o suporte como damos ao longo de 4 anos no mercado, e quando enviamos o jogo tem o informativo dizendo pra guardar os dados em algum lugar, se a conta não esta no seu console por voce ter excluido era pra voce se atentar se estava salvo em algum lugar.
Assim que voce nos der o email da conta para identificarmos qual foi vendida pra voce terá o suporte, observei que seu pedido foi criado em 11/11/******* , e ate hoje voce não teve nenhum problema, isso mostra que trabalhamos certo, porém precisamos de pelo menos a informação da conta, seja email ou id online, estamos prontos pra ajudar so pedimos isso, ate porque são mais de 3k contas naõ tem como saber qual foi vendida pra voce, por isso pedimos que salve, diante disso ate o momento não podemos lhe ajudar.