Compra online na Firenzo: Produto entregue diferente e sem resposta
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2025 às 11:22
ID: 218591473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra online na Firenzo (lojafirenzo.com). [Editado pelo Reclame Aqui] puro! Comprei um calçado de R$219,90. Entregaram um tênis [Editado pelo Reclame Aqui] de R$49,00 (consta no site do fabricante - LBN Calçados de Franca). Não era o modelo, nem material, nem cor que pedi. Já fiz reclamações por zap e e-mail pedindo resolução e simplesmente não respondem.
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 21:39
Olá, tudo bem?
Lamentamos muito pela situação que você passou, mas gostaríamos de esclarecer que essa compra não foi realizada em nossa loja. Nosso nome é Firenze Moda Feminina e o único site oficial da nossa empresa é: https://*******
.
Infelizmente, algumas lojas virtuais utilizam nomes semelhantes ao nosso, o que pode gerar confusão, mas reforçamos que não temos qualquer vínculo com a empresa citada (Firenzo) e tampouco comercializamos os produtos mencionados.
Sentimos muito pelo transtorno e esperamos que consiga resolver essa questão junto ao site em que a compra foi realizada.
Atenciosamente,
Firenze Moda Feminina