Nome voltou a sujar após serviço de limpeza de crédito

Prezado(a) Sr. ADELMO REIS DOS SANTOS

Agradecemos seu relato e esclarecemos que o serviço contratado consiste em assessoria para ação judicial com pedido liminar, visando a suspensão temporária das negativações, conforme previsto nos arts. 42 e 43 do CDC.

Conforme contrato aceito no ato da contratação:

A exclusão ocorre por decisão liminar, com caráter provisório, podendo ser revertida a qualquer momento;
Não há garantia de remoção definitiva, quitação de débitos ou concessão de crédito;
O prazo pode sofrer variações por fatores externos ao nosso controle, como decisões judiciais.

No seu caso, houve remoção das negativações junto ao SPC e Serasa, demonstrando a execução do serviço. O posterior retorno das restrições é uma possibilidade prevista contratualmente, por se tratar de processo judicial.

Sobre o ponto mencionado como seguro, esclarecemos que se trata de uma garantia estendida opcional, que cobre situações de retorno ou novas negativações a qual não foi contratada no seu caso.

Ressaltamos ainda que houve inadimplência contratual, com interrupção dos pagamentos, o que, conforme cláusula contratual, implica:

Suspensão do serviço;
Perda da garantia contratual;
Possibilidade de protesto do saldo em aberto.

Dessa forma, todos os procedimentos realizados estão em conformidade com o contrato firmado.

Permanecemos à disposição para tratativas e eventual regularização.

Atenciosamente,
Equipe Firepower Finances

Ok, infelizmente na hora da contratação vocês não avisam que é uma retirada provisória, isso é uma garantia de limpar nome. Mas tudo bem errado somos nós brasileiros que somos enganados por falta de raciocínio lógico, ou seja; lê o contrato! Porque sempre costuma acontecer de ser dito uma coisa e no contrato ser outra. Referente a inadimplência eu me senti enganado, porém o contrato foi assinado! gostaria de estar reavendo os valores para pagamento, vi que um deles já foi protestado, não sei se tenho que procurar o cartório para fazer o pagamento ou com a própria empresa.

Prezado(a),

Entendemos sua colocação, porém é importante esclarecer alguns pontos com transparência.

Durante o atendimento, é informado que o serviço possui natureza jurídica, podendo ocorrer retorno das negativações, não se tratando de remoção definitiva. Essa informação é reforçada tanto no atendimento quanto formalizada em contrato e no termo de ciência, devidamente rubricado.

Inclusive, por esse motivo, é apresentada a opção de garantia estendida, justamente para cobrir eventuais retornos ou novas negativações.

Ressaltamos que:

O serviço não quita dívidas;
A exclusão definitiva só ocorre mediante pagamento ao credor;
Não existe base legal para eliminação permanente de débitos sem quitação.

Todos os atendimentos são registrados para auditoria, garantindo a transparência das informações prestadas.

Sobre o título protestado, a regularização deve ser feita junto ao nosso setor, que irá orientar o pagamento e, após quitação, fornecer a carta de anuência para baixa em cartório.

Seguimos à disposição para negociação e resolução da melhor forma possível.

(11) 4863-1837

Atenciosamente,
Equipe Firepower Finances