Firetv

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Natal - RN

12/04/2023 às 20:47

ID: 162032275

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Boa noite, a aproximadamente 15 dias atrás mantive o contato com a Amazon alegando problema no meu controle remoto, fizeram vários procedimentos e ficaram de me retornar no dia seguinte, até hj nada!!! Hoje dia 30/03/******* entro em contato com a Amazon para saber sobre minha solicitação, o Victor me atende e fica de verificar, porém sem solução pede fazer novos procedimentos, realizo com ele em linha e nada solucionado, o mesmo informa que é um problema global que está dando em todos os controles, e por esse motivo não tem como solicitar a troca do controle, pergunto desde quando está acontecendo esse problema e ele alega que foi atualizado que o problema ainda persiste desde o dia 09/02/******* ou seja a 50 dias e ainda não foi solucionado, então pergunto, até quando vou esperar pra ter direito de utilizar o meu aparelho com controle? Não tive resposta, segundo o mesmo me passou um protocolo de ligação A2GGLRIQUQPE23 não sei se vai adiantar alguma coisa.. Mais estou aqui pra tentar resolver, se não trocarem vamos pra justiça ver se é correto trocar ou aguardar essa atualização sem data!!! Fico a disposição por mais uns 7 dias por que depois disso não vou conseguir mais esperar e deixar de usar meu aparelho!!! Grato