Falta de assistência
Resolvido
Vitória - ES
11/04/2025 às 11:06
ID: 214533887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa Firmafloor em Laranjeiras para colocação de piso vinílico e observei que a varanda ficou desnivelada, provocando acúmulo de água na porta que separa a sala. A água não escorre para o ralo como antes . Ao usarem a massa NIVELADORA, tiraram a queda pro ralo e fizeram a queda pra porta. Após VÁRIOS contatos com a empresa, ficaram de enviar o técnico que fez o serviço , o mesmo.até agendou data, mas não compareceu até hoje. Desde ***** estamos tentando que resolvam este problema.
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 10:39
Olá Neida, primeiramente agradecemos pela confiança. a sua demanda já está sendo resolvida, houve pequenas dificuldades devido ao problema estar no seu piso antigo e não no piso vinílico instalado, mas conforme já conversado em WhatsApp conseguimos entrar em um acordo e solucionar o seu problema.
Consideração final do consumidor
11/08/2025 às 11:00
Foi uma LUTA para que aceitassem resolver. Por fim acabei decidindo não recolocar vinílico mais na varanda, ficou mal colado, soltando puxando com a mão. A empresa dá desculpas para o serviço de má qualidade , digo da varanda, sem nem olhar o que foi feito. Vinílico em área molhada aqui não foi bom. Espero que minha área e cozinha não dêem problema também.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2