Rodapé faltante e erro de cálculo na instalação de piso laminado - Pós-venda ineficiente

Olá Marcela, acabamos de ver a sua reclamação, o ocorrido realmente não é culpa da empresa, foi enviado a quantidade de rodapé conforme solicitado no orçamento, temos as medidas aqui comprovando isso, a sua instalação, ficou tudo perfeito, por um pequeno erro de metragem que foi enviado pela senhora, como você mesmo disse de 40cm, a senhora abriu uma reclamação no reclame aqui. peço que entre em contato com a vendedora e peça para transferir para o Deivide, que assim que retirar a reclamação iremos fazer o estorno do valor da peça.

Eu continuo afirmando que os materiais que vieram não foram conforme a metragem que passei para vcs. Reclamei no mesmo dia, o instalador estava na minha frente e vcs não tiveram a capacidade de ao menos ligar para ele, pois ele iria confirmar para vcs que a metragem estava errada. O pós venda de vcs é péssimo, não tiveram nem a capacidade de confirmar com o instalador se a minha reclamação procedia, pois se vcs tivessem ligado para ele, ele iria confirmar que minha reclamação procedia. Agora, depois de 7 meses vcs vem dar essa resposta chula e sem nenhuma veracidade? Os materiais de vcs são bons, mas o pós venda é PÉSSIMO. Continuo afirmando o PÉSSIMO ATENDIMENTO PÓS VENDA.

Olá Carla, bom dia!! Novamente continuo afirmando que se quiser o estorno da peça é só nos falar, estamos falando de 40cm, em uma obra grande, será que houve realmente erro na parte de alguém ? ou faltou pq pode ter gastado a mais em algum ponto ? a empresa entregou o que foi comprado e somente isso, está tudo na NF e no contrato. Não estamos falando de peças, mas sim a falta de 40 CM, as vezes ocorre, e a melhor forma de resolver é ligar para empresa falar que faltou o material e a empresa vende uma peça extra e resolve no dia, agora afirmar que a empresa [Editado pelo Reclame Aqui] 40cm de rodapé é inviável, tendo em vista que a peça tem 2,4m. Continuo repetindo se precisar de restorno ou algo do tipo é só pedir para falar com o gerente que ele resolve. A instalação ficou boa, os materiais são bons.

Continuo afirmando que eu não iria inventar essa estória por conta de 40 cm, como vc mesmo disse. Se 40 cm é tão puco, porque é que vcs não resolveram no ato da minha reclamação? Porque é que vcs não responderam na hora e esperaram quase 7 meses para responder no Reclame aqui? Vcs acham mesmo que estão em condições de impor alguma coisa, de condicionar alguma coisa? Volto a afirmar que o pós venda de vcs é uma decepção. Ao invés de reconhecerem o erro e devolverem meu dinheiro com dignidade, vcs me respondem condicionando a devolução? Negativo, minha reclamação continua valendo e só retiro quando vcs entrarem em contato comigo para me ressarcirem de um erro que foi exclusivamente de vcs. Não é sobre de R$ 55,00 que tive que pagar me outra empresa, é sobre o compromisso da Firma Flor com seus clientes. A resposta de vcs sobre minha reclamação já diz tudo sobre vcs.

Continuando minha reclamação. Vc questiona que seria somente eu reclamar. Eu reclamei no mesmo dia, não fui tratada com dignidade, será mesmo que por conta de 40 cm (R$ 55,00) eu iria mentir? Não preciso disso! Vcs não resolveram meu problema quando eu reclamei. Os serviços foram muito bem prestados pelo instalador que é prestador de serviços de vcs, o material é bom sim, mas a pós venda é péssima, continuo afirmando.