FIRME IMOVEIS

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

10/06/2026 às 22:04

ID: 251077833

Compramos um imóvel da Firme considerado de ótimo padrão pela construtora e, realmente o imóvel é bonito, porém, quando nos mudamos, os problemas começaram a aparecer e, o pós-venda da empresa é muito ruim, nos tratam com muito descaso. Problemas que estamos enfrentando:
1) Na primeira lavagem dos banheiros as portam empenaram e, ao reclamarmos, fomos avisados de que as portas não poderiam ser molhadas(consta no manual do proprietário que nos entregaram quando efetuamos a compra). Um banheiro que não pode ser lavado é absurdo. Tivemos que negociar bastante para que concordassem em trocar as portas. No entanto, aceitaram trocar apenas as portas dos banheiros e nos avisaram que as portas seriam diferentes das portas dos quartos. Para termos todas no mesmo padrão, já que o sobrado é novo, tivemos que pagar pelas portas dos quartos. Pensamos, obviamente, que as portas novas seriam melhores que as antigas, mas nos enganamos. As portas novas estão bem abaixo do padrão do sobrado, parecem portas de moradias populares. Reclamamos e ouvimos que o problema é nossa percepção estética.
2) De vez em quando, o disjuntor da energia elétrica do sobrado cai , mesmo sem o uso de equipamentos, apenas luzes ligadas. Acionamos várias vezes a equipe do pós-venda e, novamente, o erro é nosso porque instalamos cerca elétrica ou por que mudamos alguns pontos de instalação para comportar nossos eletrodomésticos.
3) A instalação hidráulica também tem apresentado problemas de vazão: apesar de termos duas duchas na suíte, não conseguimos usá-las ao mesmo tempo, pois a vazão cai muito, mesmo com a instalação da motobomba na saída da caixa dágua. . Outra complicação é o retorno de maus odores do sistema de esgoto.
4) A tinta utilizada na pintura não é de boa qualidade, pois não há possibilidade de limpar as paredes com pano úmido sem que fiquem manchas.
5) Detectamos, há pouco, uma rachadura em uma parede e ainda estamos aguardando providências.