NAO ENTREGA O QUE VENDE

Boa tarde, o sistema fotovoltáico é um sistema que depende do sol para gerar energia, infelizmente esse ano de ******* até o momento choveu bastante e TODOS os sistemas ficaram com rendimento um pouco abaixo do esperado, não temos controle sobre isso, infelizmente, mesmo considerando essas condições o sistema gerou 12% abaixo do esperado apenas nos primeiros 12 meses de funcionamento.
O contrato diz que as condições climáticas são de fácil previsibilidade mas deixa claro que não podemos nos responsabilizar pela geração (segue abaixo a clausula na integra).
Nós estivemos na sua casa no mês de janeiro e fizemos todos os testes e esta funcionando tudo normal, prova disso que o mês de dezembro de ******* gerou acima da média, porque foi um mês de bastante sol, os poucos dias ensolarados esse ano do dia 01 a 04 de abril também gerou acima da média diária, isso é prova que o sistema esta funcionando perfeitamente, porem é um sistema que depende do sol, e entender isso ajuda o cliente a aproveitar o máximo do sistema.
Parágrafo Segundo A capacidade de geração depende de fatores naturais como o sol, chuva, tempo nublado, etc. Embora esses fatores sejam de fácil previsibilidade de acordo com a sazonalidade, não podemos nos responsabilizar sobre a geração aquém do calculado.

Então se é de fácil previsibilidade, ano passado e esse ano não gerou nem os índices mínimos, então estão vendendo algo que garantem, um mês de quinze gerou os 500kw/mês , como esta no aplicativo e nas contas de energias, que foram entregues ao PROCON, se não podem entregar o que vendem desfaça o negócio, pois tem empresas que com preço bem abaixo do que foi pago entregam até mais.

Esse ano ainda não dá pra ter uma base da geração, porque estamos passando pelos meses de baixa geração, o sistema gera mais na primavera e verão e menos no outono e inverno, mês de junho é o pior mês de geração, dias mais curtos. Outra coisa importante é manter as placas limpas, não sei se esta mantendo a manutenção com outra empresa, mas para garantir o bom funcionamento do sistema é essencial mantar a limpeza das placas pelo menos uma vez por ano.

Um ano e meio de geração já é o suficiente para se obter uma média, que ficou bem aquém do contratado. A limpeza está sendo feita como previsto.

O cálculo da geração média é baseado no período de doze meses, considerando os primeiros doze meses de geração que vai de Abril de ******* a Março de ******* o sistema gerou *******,329KWh o que dá uma média de *******,694KWh mensais, ou seja 11,46% abaixo da média de 500KWh, considerando que no período tivemos uma média de chuvas 36% acima da média (segundo boletim climático emitido pelo Inmet no dia 04/04/23), é totalmente aceitável dizer que o sistema esta funcionando normalmente. É importante lembra que todos os sistemas de microgeração dependem da luz do sol para gerar energia, e eu posso afirmar que todos os anos em que houver mudanças na normalidade dos índices de chuvas vai alterar a geração para cima (pouca chuva) ou para abaixo (muita chuva), desde que a manutenção do sistema esteja em dias. Nenhuma empresa pode garantir a geração, até porque ninguém consegue controlar as condições climáticas, por isso que colocamos essa condição em contrato devidamente assinado e acordado entre as partes.

No próprio contrato diz que é de fácil previsão as mudanças climáticas, então essa oscilação climática devia ter uma margem de erro acima da do mínimo contratado, então se caso chover mais que o esperado todo ano, o cliente ficará no prejuízo, acredito que foi desídia mesmo da empresa na hora de projetar o sistema e instalar o número de placas necessário, fora o desleixo que ocorreu no momento da instalação na vedação dos cabos e conduites que veio a molhar todo o interior do inversor todo o sistema e componentes internos.

O projeto leva em consideração os dados de índices solarimétricos fornecidos pelo INPE (Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais), esses dados são baseados em uma média histórica de radiação solar e varia de região para região, no projeto há sim uma margem de erro de 20% e essa margem se mostrou acertada considerando os dados que enviei acima (11,46% somente abaixo da média contra 36% a mais de chuva).
Com relação a reclamação de vazamento, isso foi relatado, prontamente corrigido dentro do prazo estipulado em garantia, e não afetou em nada o funcionamento do sistema.

Eu entendo seu questionamento, mas o que todo investidor em energia solar precisa entender é que os sistemas fotovoltáicos não funcionam como um relógio, haverá dias de geração maior ou menor, haverá meses de geração maior ou menos e haverá anos de geração maior ou menor, isso vai ocorrer para qualquer sistema solar dependendo das condições climáticas e da manutenção que o sistema receber (limpeza principalmente). No caso o ano em questão que vai de abril de ******* a março de ******* tivemos um índice de chuvas 36% acima da média e mesmo assim o sistema gerou apenas 11,46% a menos que o contratado. Entender o funcionamento do sistema solar ajuda o cliente a aproveitar as vantagens ao máximo.