Penteadeira Mal Acabada
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/08/2015 às 12:05
ID: 14198948
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma penteadeira modelo Branca de Neve na loja de Madureira na cor branca e há mais de uma semana estou negociando a troca. O produto veio mal pintado, apresentando arranhões e partes mastigadas, como os pés do banco. Os rolamentos das gavetas foram pintados e de maneira grosseira, dificultando os movimentos das gavetas. O suporte para o espelho está bambo e claramente não foi lixado para receber a pintura. Melhor seria vender a penteadeira crua, sem ser pintada, pois pagar mais caro para ter um produto dessa qualidade não faz sentido e é um desserviço para o consumidor.
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Resposta da empresa
17/08/2015 às 12:23
Bom dia
Agradecemos ao contato , pois dessa forma é que continuamos sempre em busca da melhoria .
O caso foi solucionado dentro do nosso tempo estimado de troca que é de até 15 dias, todos os reparos foram efetuados , cliente no local conferiu todo o procedimento dando OK .
Sendo assim solicitamos a sua confirmação a nossa resposta.
Atenciosamente SAC FIRO LIRO
Consideração final do consumidor
19/08/2015 às 21:16
Demoraram muito para nos atender, mas pelo menos nos entregaram um produto um pouco melhor que o primeiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6