First Academia

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São Paulo - SP

12/04/2017 às 18:43

ID: 25518749

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São Paulo, 12 de abril de *******

Em meados de janeiro/17, procurei a First Academia Personal, localizada na da Consolação, 3.******* - Jardim Paulista, São Paulo - SP, ************** e telefone:*******.

A First me deu três dias de treino para adaptação gratuito, pois, nunca antes, eu tinha frequentado qualquer academia. No decorrer desses, tudo transcorreu muito bem, me deram toda assistência e foi ai que resolvi fechar o plano.

Registro aqui, que procurei a academia com uma amiga, inclusive, ela também já cancelou o plano por ter tido lesões nos joelhos em função de exercícios errados que ela fez na First por falta de acompanhamento de um profissional.

No dia 18/01/17, juntamente com minha amiga, nós fechamos o mesmo plano. Eu assinei um Contrato de 12 meses, sendo: 18/01/17 à 19/01/18 e este foi parcelado em 10 x de *******.40, totalizando o numerário de R$ 3.*******,00.

Todavia, após uma semana de utilização na First, eu peguei uma virose e fiquei uma semana ausente e isso foi informado para o Vitor, vendedor do plano.

Após, meu retorno, à academia tudo mudou, não tive em nenhum momento assistência dos profissionais lá presente nos horários que e costumava frequentar, já que eram alternativos. isso pode ser provado com câmeras que lá existem e também pela ficha de treino que só foi feito uma única vez.

Com o passar dos dias, fui observando que tudo o que eles elencaram quando eu fechei o plano, na realidade era tudo Marketing, na prática, isso não acontecia, os personal que deviam me atender, só tinha um objetivo: vender plano de personal particular.

Com isso, eu fiquei testando a First por dias e até meses, já que ninguém sequer me dava atenção, eu chegava lá e era exatamente assim: bom dia, ou boa tarde Suely. Bom treino... só isso. Em nenhum momento, qualquer personal, que eu tinha direito e que me prometeram não me atendia.

Um absurdo... ficavam só no social. Isso me deixou totalmente desolada, ai pensava, como assim, me prometeram personal e eu estou aqui há meses só na esteira, sem nenhum profissional para me atender. Eles me enxergavam, mas não faziam nada. Tudo porque eu não aceitei fazer o plano particular de personal.

Durante todo esse tempo em que estive lá, pude perceber que, o carro chefe da First Academia é, além da mensalidade que o aluno paga é ter personal particular. Eu paguei por um plano que tinha direito a personal, porque eu teria que pagar extra por um particular!?

Tudo isso me deixou desanimada e sem incentivo para continuar e foi ai que tomei a decisão de fazer o cancelamento.

No dia 20/03/17, fui pessoalmente a First e fiz cancelamento com a Sra Sandra e o Sr. Flávio, os dois pediram para explicar o motivo do meu cancelamento e falei tudo o que havia acontecido e escrevi no cancelamento distrato comercial e insatisfeita com os serviços oferecidos pela First.

Me prometeram me contatar no dia seguinte para fazer os procedimentos de cancelamento e isso decorreram dias. Somente no dia 03/04/17 recebi o seguinte e-mail da Sra Beatriz com as informações a qual segue:

Boa Tarde Suely

Irei dar continuidade ao seu cancelamento.

Segue cálculos:

Valor do Plano: R$ 3.*******,00
Período utilizado: R$ *******,00
Multa contratual 20%: R$ *******,00 (sob o valor remanescente do plano R$ 2.*******,00)
Soma da multa e utilização - R$ 1.*******,00
Diferença a ser acertada: R$ 2.*******,00

Suely, devido o seu plano ter sido pago no cartão de crédito em forma parcelada, seguimos o procedimento de creditar o valor em sua conta, sendo assim, o seu reembolso será parcelado em seis vezes de R$ *******,00
As datas são programadas conforme o repasse da administradora de cartões, no caso, o dia em que suas parcelas irão cair.

Programei o seu pagamento para todo dia 19, tendo início em Junho de ******* e término em novembro de *******.


A First Academia agradece o período no qual foi nosso aluno e estimamos um breve retorno.

Qualquer dúvida estará à disposição.


Obrigada
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Informo o seguinte:

Eu contatei meu cartão de crédito Amex e eles me informaram que quando eu fiz o parcelamento na loja, o Amex, pagou o valor integral para a First Academia. Sendo assim, eu pergunto: porque eu tenho
que receber parcelado!?

Eu não concordo em pagar 20% de multa, eu considero muito abusiva e desrespeito com o consumidor, já que prometeram um serviço e não cumpriram. Eu pago a multa que considero justa que é de 10% apenas isso.

Espero que a First, resolva o assunto e faça valer o que expressa em sua página, conforme menção abaixo e por questão de ética, esse assunto seja solucionado e que não precise ser levado às esferas dos tribunais.
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A First surgiu por acreditar que o trabalho individualizado é a única forma de se alcançar grandes resultados, e para que esse trabalho seja realizado, todos alunos são orientados do começo ao fim do treinamento.

Ao longo do caminho, nossa meta sempre foi trazer para o dia a dia do aluno a necessidade da prática de atividade física, transformando a rotina diária de treino em prazer de treinar.