First Academia

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São Paulo - SP

23/01/2017 às 18:32

ID: 23776699

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Pedi o cancelamento do plano anual, há quase dois meses, e, até agora, não houve devolução do valor devido. Não respondem os e-mails, simplesmente ignoram.
O primeiro e-mail foi enviado para a Sandra, conforme indicado pela Cleia. Em seguida, a Sandra encaminhou o e-mail para a Lorena, sem escrever nada, mas com cópia para mim. Doze dias depois (14.12.*******), enviei um novo e-mail, cobrando resposta. A Sandra respondeu apenas em 21.12.*******, afirmando que a Lorena já havia me enviado um e-mail (sem, logicamente, me encaminhar esse e-mail, o que me faz acreditar que não houve qualquer comunicação anterior). Nesse e-mail, ela informou o cálculo do valor devido. Depois desse dia, já enviei 3 e-mails perguntando quando e como o reembolso será efetuado. Até agora, não obtive nenhuma resposta.
Os professores e a estrutura da academia são muito bons, mas o atendimento para cancelamento de plano é péssimo e desrespeitoso.
Exijo a devolução do valor, ainda essa semana e com correção monetária. Caso contrário, serei obrigada a promover ação contra a academia, até mesmo em razão das diversas reclamações que existem aqui no site sobre esse mesmo assunto. Parece uma prática habitual da academia não efetuar as devoluções, não responder a seus clientes, apropriar-se indevidamente de valor que não é seu. Não preciso nem citar aqui todos os artigos do CDC que estão descumprindo, pois, certamente, a academia tem plena ciência de sua prática ilícita.