First Academia

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São Paulo - SP

04/10/2023 às 16:53

ID: 173339007

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Prezados responsáveis pela First Academia,

Venho por meio desta expressar minha insatisfação e preocupação com a postura adotada pela First Academia em relação ao meu cancelamento e reembolso acordados.

No dia 28 de agosto de *******, solicitei o cancelamento da minha matrícula na academia, processo este que já se mostrou problemático desde o início devido à falta de comunicação efetiva e demora na resolução. A ausência de justificativas para tal demora e a falta de retorno às minhas tentativas de contato já foram, por si só, extremamente frustrantes e desrespeitosas.

Após superarmos a etapa do cancelamento, foi acordado que o reembolso das parcelas seria realizado em duas datas específicas: a primeira, no valor de R$*******,04, deveria ocorrer no dia 23 de setembro de *******, e a segunda, no valor de R$*******,00, estava prevista para o dia 23 de outubro de *******. Para tal, forneci todos os meus dados bancários, confiando que a academia honraria com o compromisso estabelecido.

Entretanto, para minha surpresa e indignação, o depósito não foi realizado na data acordada e, mais uma vez, me deparo com a falta de comunicação e respeito da First Academia para comigo, uma vez que minhas mensagens e contatos não estão sendo respondidos ou justificados. Até o momento, já se passaram 10 dias do prazo estabelecido para o depósito sem qualquer satisfação da parte da academia.

Esta situação é inaceitável e demonstra uma grande falta de profissionalismo e respeito ao consumidor. O não cumprimento de um acordo financeiro, além de ser uma falha grave, gera transtornos e insatisfações que poderiam ser facilmente evitadas com uma comunicação clara e efetiva.

Exijo uma solução imediata para esta situação, bem como uma justificativa para os atrasos e a falta de comunicação. Caso contrário, serei obrigado a tomar medidas legais para garantir meus direitos enquanto consumidor

Aguardo um retorno urgente e efetivo quanto a esta demanda.

Atenciosamente,

Eric