Homologação errada
Resolvido
Sumaré - SP
11/03/2017 às 12:08
ID: 24776765
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive uma empresa sendo muito bem assessorada pela First por 3 anos,em meados de ******* por problemas financeiros achei por bem encerrar as atividades,por indicação da contabilidade foi feito um acordo arbitral onde os direitos dos funcionários foi dividido em 3 parcelas,tudo ocorreu conforme o planejado,foi paga as parcelas,sacaram o FGTS,receberam o seguro desemprego,e recentemente esses 3 ex funcionários entraram em contato comigo dizendo que esta em aberto os deposito do FGTS desde *******,entrei em contato com a contabilidade informando o ocorrido,apos varias tentativas de ligação e emails me responderam que pra analisar oque ocorreu terei que pagar um valor de R$1,*******,00 por um erro que na época contratei eles e reafirmo durante todo o tempo fui muito bem atendido mais agora necessito de uma solução e estou encontrando uma dificuldade imensa.
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Resposta da empresa
13/03/2017 às 10:15
Ao contrario do que informa o Reclamante, este tem tido atenção, sendo atendido por telefone e por email.
No entanto, esclarecemos a situação.
o Reclamante trata-se de Ex-Cliente com contrato encerrado em *******.
Passados mais de 5 anos que nossa empresa nao lhe atende mais, e encerrada qualquer obrigação legal de nossa empresa com o mesmo. Inclusive o prazo para questionar qualquer serviço por nos prestado.
Por esta razão foi lhe enviado nova proposta de serviços para analisar a situação que relata, mas nao concorda em pagar.
Réplica do consumidor
13/03/2017 às 10:24
Não estou levando situação nova pra avaliarem,e sim uma homologação que foi feita pela first,e só agora esses funcionários descobriram esse fato,acredito que independente do tempo teriam que dar um respaldo melhor,não estou pedindo isenção mais sim um bom senso.
Réplica da empresa
15/03/2017 às 09:27
Situação ja foi totalmente esclarecida ao cliente que compreendeu e ainda solicitou orçamento para atender novos negócios que ele comentou estar fazendo atualmente.
Consideração final do consumidor
09/03/2023 às 19:09
Sempre muito prestativos e atentos em relação as duvidas do clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10