FIRST BEACH CALCADOS E CONFECCOES

Reclamar dessa empresa

São Vicente - SP

04/11/2022 às 13:05

ID: 152936311

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No sábado dia 29/10/******* foi até a loja decidida realizar a compra de dois tênis esportivos. Após ter sido muito bem atendida pela vendedor, decidi levar dois tênis Actvitta e um par de meias, cada tênis o valor de R$99,99 cada e as meias R$ 24,99.

Na hora de pagar, avisamos que uma parte do valor seria em cartão de débito e o resto no cartão de crédito. Porém, assim que efetuei o pagamento via cartão de DÉBITO o sistema da loja caiu e tiveram que reiniciar o computador.

Verifiquei no extrato do meu banco e o valor de R$99,99 havia sido debitado com sucesso, porém segundo o gerente da loja a compra ficou pendente no sistema e o valor não havia sido registrado, dessa forma eu teria duas opções:

1. Aguardar 3 dias úteis para o estorno automático e sair sem o tênis
2. Realizar o pagamento NOVAMENTE, sair com o tênis e aguardar os mesmos 3 dias úteis para o suposto estorno automático.

Após tentativas frustradas, humilhação pública e descaso da parte do gerente, concordei em aguardar os 3 dias úteis e sai sem nenhum dos produtos.

Hoje, 04/11/******* após ter aguardado o período solicitado, entrei em contato com o gerente, que me disse que só conseguiria me dar uma posição sobre o assunto um outro dia pois "estava em reunião com a empresa" e que eu precisava ter "um pouco mais de paciência".

Falei com o banco o qual me disse que valor realmente está travado com a loja. Sigo sem meu dinheiro e sem o produto.