Falha nos freios, peças com defeitos

Question

Pior experiência com bike que já tive, primeiro o pedal quebrou na conexão com o pedivela, ocasionando uma queda em asfalto de rua movimentada, acionei a garantia na loja e eles efetuaram a troca
Após isso os câmbios simplesmente pararam de funcionar, e mais recentemente os freios falharam em uma descida, fazendo com que eu tivesse que me jogar da bike para não bater, acarretando em ferimentos leves e batida com a cabeça

Accepted Answer

Prezada Sandra,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente os transtornos que você enfrentou. Ficamos aliviados por saber que os ferimentos foram leves, pois a segurança dos ciclistas é de extrema importância para nós.

Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa realiza exclusivamente a venda de quadros de forma avulsa e não comercializa bicicletas montadas. Sendo assim, a montagem, escolha e manutenção dos componentes (como pedivela, câmbios e freios) são de responsabilidade do lojista ou do profissional que realizou o serviço.

Reforçamos a importância de verificar regularmente a montagem e a manutenção da bicicleta, utilizando componentes compatíveis e instalados de acordo com as especificações técnicas. Essas etapas são essenciais para garantir o desempenho e a segurança do conjunto.

Entretanto, estamos à disposição para orientar e colaborar dentro do que for possível. Caso tenha dúvidas sobre o quadro adquirido ou necessite de mais informações, pedimos que entre em contato conosco pelo telefone*******.

Estamos comprometidos com a satisfação de nossos clientes e à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe First Bikes

Falha nos freios, peças com defeitos

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