Quadro da bike quebrou!

Question

Comprei uma bike da First, e depois de 5 anos de uso ela quebrou o quadro.
Tentei a garantia mas fiquei sabendo que a garantia era só de 1 ano.
Dai tive que comprar um quadro novo, e alguns problemas que tive na transmisão, e acabei tendo que trocar a mesma.
A bike tinha 5 anos mas de uso somente 2 anos!!

Accepted Answer

Prezado(a),

Agradecemos o seu contato. Entendemos a sua situação e lamentamos qualquer inconveniente. Conforme informado, a garantia do quadro é de 1 ano, conforme os termos de garantia da marca. Após esse período, eventuais substituições se enquadra ao nosso Plano Fidelidade.

Caso precise de mais informações ou suporte adicional, nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliá-lo.

Atenciosamente,
Equipe First Bikes

Quadro da bike quebrou!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor