******* E NÃO CONSIGO CONTATO
Resolvido
São Paulo - SP
15/01/2019 às 09:45
ID: 41934251
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de ******* canetas e ******* moleskines com o logo da minha empresa na cor laranja e branca. A vendedora Adriana me informou que a previsão que ficaria pronto seria dia 10/12 e só ficou pronto dia 18/12.
O pedido veio na cor errada, veio vermelho com branco. No mesmo dia reclamei e a vendedora iria retirar a mercadoria e entregar a certa.
Eles entraram em recesso e vieram buscar a mercadoria apenas dia 10/01.
Ainda não me deram uma resposta e nem uma data em que o pedido ficará pronto e agora não estou conseguindo mais contato. Tentei várias vezes por telefone e me deixaram esperando, agora só ocupado. Tento pelo whatsapp com a Adriana e a mesma não me responde. Preciso de uma resposta urgente ou o estorno do que já foi pago.
Essa empresta presta um péssimo serviço e atendimento ao cliente. Não recomendo para ninguém!
Compartilhe
Resposta da empresa
15/01/2019 às 10:20
Camila, bom dia!
Como conversado em seu contato, informo que o material esta sendo resposto nas cores corretas, porém existe um prazo minimo para que isso ocorra, já que todo o material é personalizado, estamos trabalhando para sanar seu problema o mais rápido possível ! Quanto a falta de retorno, realmente entramos em recesso de final de ano como qualquer outra empresa e retornamos apenas essa semana ao trabalho, foi uma das primeiras providencias resolver o problema ocorrido em seu https://*******ço a gentileza de seus contatos sejam feitos diretamente comigo a partir de agora, consigo um retorno rápido e preciso para melhor atende-la.
Consideração final do consumidor
06/02/2019 às 14:20
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10