Informações [Editado pelo Reclame Aqui] e enganosas na inclusão de dependente no plano de saúde Porto Seguro
Não respondida
São Paulo - SP
16/10/2025 às 11:45
ID: 229501809
Assunto: Reclamação sobre Informações [Editado pelo Reclame Aqui] e Enganosas - Inclusão de Dependente no Plano de Saúde Porto Seguro
Venho por meio desta formalizar minha reclamação acerca da atitude da corretora responsável pela venda do meu plano de saúde Porto Seguro. Fui enganado com informações [Editado pelo Reclame Aqui] e enganosas durante o processo de solicitação para inclusão de minha esposa no meu plano.
Quando consultei a corretora, fui claramente informado de que, caso a união fosse comprovada até 30 dias da solicitação de inclusão, minha esposa entraria no plano com as mesmas carências que as minhas, sem nenhum tipo de alteração. Com base nessa informação, encaminhei toda a documentação necessária para efetivar a inclusão de minha esposa.
No entanto, para minha surpresa, minha esposa foi incluída no plano como se fosse uma adesão nova, com todas as carências impostas a um novo contratante, o que contradiz completamente a informação que me foi dada inicialmente.
Esse erro, ou má-fé, causou sérios prejuízos, pois baseei minha decisão e ações nas informações fornecidas pela corretora, que claramente foram enganosas. Não apenas me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] como também percebo que a corretora não se comprometeu a agir de maneira ética e transparente.
Diante disso, estou tomando as providências necessárias para formalizar a minha queixa junto à SUSEP (Superintendência de Seguros Privados), ao Procon, e também estou protocolando um Boletim de Ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui].
Deixo claro que estou em busca de uma solução imediata e justa para o caso. Espero que a Porto Seguro tome as devidas providências e resolva a questão de forma satisfatória.