Demora na troca!
Em réplica
Curitiba - PR
17/04/2023 às 12:02
ID: 163042909
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Netshoes de um boné. Como estava em viagem demorei pra abrir o produto. Quando abri o pacote não gostei da cor do boné e pedi pra fazer a troca. Mais de 8 dias e ainda essa empresa não liberou para a Netshoes o meu vale até agora. Entrei em contato com a Netshoes e eles falaram que a empresa em questão não se manifestou ainda. Meu direito de troca não está sendo respeitado por essa empresa. Quando é vendido pela Netshoes a troca é efetuada rapidamente.
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Resposta da empresa
17/04/2023 às 13:33
Ola
Acredito que seu pedido na netshoes seja o pedido n 104633185
Caso seja, nós liberamos o pedido já a 1 mes atras, dia 17-03-*******
Não há qualquer ação pendente nossa.
Obrigado
Réplica do consumidor
17/04/2023 às 14:05
Troca: 44645252
*******
Data da solicitação: 02/04/*******
Réplica da empresa
17/04/2023 às 14:25
Ola
Seu produto foi reencaminhbo para voce novamente.
Voce mandou o produto de volta embalado em um saco plastico. Com isso, obviamente, o produto amassou/quebrou no trajeto.
Conforme orientação da netshoes, produto foi enviado novamente pra voce.
Réplica do consumidor
17/04/2023 às 14:53
Foi enviado em um plástico bolha! Se não me engano o de vcs veio em um plástico da Netshoes. Mas que demora para analisar um produto q foi amassado né? Estranho q entrei em contato ontem com a Netshoes e eles não me passaram nada disso, apenas q vcs não responderam os 5DIAS DE ANÁLISE que vcs tinham para responder.
Mas tudo bem! Mandei em perfeito estado, e tenho como provar. Mas se não for resolvido tomarei outras providências.
Grato