Depois da compra os caras somem.
Respondida
São Paulo - SP
05/05/2015 às 15:10
ID: 12918042
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe levou uma máquina que aparentemente só tinha a fonte defeituosa, os caras olharam, deram um prazo, não falaram mais nada. Desde então ligamos umas 7 vezes, e em uma dessas vezes o cara que atendeu disse que supostamente a placa mãe estava danificada também, e que por isso tava demorando. Quinta-feira antes do feriado já era pra ter chegado (segundo o prazo que me deram, né) e até agora nada, vários dias de atraso e nenhum contato da empresa, você manda email eles ignoram, você tenta ligar eles ignoram, realmente a gente só é importante pra eles na hora de pagar, porque quando a gente precisa da assistência eles são os piores!
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Resposta da empresa
08/05/2015 às 10:49
Bom dia.
A máquina deu entrada ao Suporte Técnico com defeito na Fonte de alimentação. Ao rodar os testes a máquina apresentou defeito na Placa mãe.
Novos componentes foram instalados na máquina e a mesma foi devolvida ao cliente.
Ao encomendar os componentes para efetuar a troca, é necessário aguardar a chegada dos componentes ao Suporte Técnico para que sejam testados e instalados na máquina.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Ficamos a disposição para maiores informações.
Equipe Rocketz.