Não honram a garantia
Resolvido
Curitiba - PR
03/12/2021 às 09:37
ID: 134036339
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 4 pneus nesta loja, e ao retornar para fazer o rodízio, constataram que seria necessário fazer uma cambagem na roda esquerda, procedimento que danificou o rolamento e pasmem, queriam cobrar R$ ******* para consertar o próprio erro, mesmo estando na garantia que não honram, pois se limitaram a devolver o valor pago pela maldita cambagem R$ *******.
Mecânico chegou a condenar o câmbio automático dizendo que o barulho vinha dele, porem depois de outros testes, constatou que o problema era o rolamento, fato que mostra a ineficiência do profissional.
Enfim, tive um prejuízo de R$ ******* em outra oficina.
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Resposta da empresa
04/12/2021 às 10:52
Bom dia Carlos, tudo bom... vou verificar o que aconteceu e entraremos em contato com o senhor em breve.
First Pneus
Réplica do consumidor
09/12/2021 às 20:15
Até agora estou aguardando o contato, lembrando que tudo ocorreu na loja da Kennedy.
Réplica do consumidor
15/12/2021 às 09:17
O Sr. Jaime entrou em contato comigo, ficou de retornar com a solução, mas ate o momento não retornou.
Consideração final do consumidor
16/12/2021 às 15:16
O Sr. Jaime foi muito atencioso e resolveu o pro lema, a empresa honestamente reconheceu o erro e honrou a garantia, ressarciu o valor que gastei no conserto em outra oficina.
Agradeço ao Jaime pela compreensão e pelo excelente atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/12/2021 às 11:32
Sr. Carlos mais uma vez, em nome da First Pneus, quero pedir desculpas pelo transtorno que lhe causamos. Fico contente que o senhor esta satisfeito com a resolução do ocorrido.
Atenciosamente,
Jaime
First Pneus