Justificando a reclamação ID: 104586183

Question

Dia 19/03/******* O shopping center ******* as portas e até o momento não há informação sobre a abertura por conta da pandemia do covid-19.

Dia 28/03/******* Nossa cliente lidiane amorim ID: 104586183 da reclamação troca de peças nos encaminhou uma pergunta .
Boa tarde. Vocês estão atendendo em algum lugar ? Porém não conseguimos responde lá pelo fato do celular e notbook da loja ter ficado dentro do center vale.

Como o shopping fechou e nossos meios de comunicações ficaram na loja com o fechamento da loja first service , solicitamos aos proprietários a liberação de funcionários para retirada do celular para comunicação , fomos ter acesso 19 dias depois .

Dia 07/04/******* foi informado pela nossa cliente , que o conector usb do celular dela não estava funcionando e levado para outra assistência troca- lo.

Informamos por mensagem que quando efetuamos trocas de peças internas , inserimos um selo de garantia por 3 meses , caso o cliente,encaminhe a outro estabelecimento , outra assistência viole é fato que perde a garantia pela nossa loja .
Foi passado dia 09/04/******* que ao retornasse as atividades nos procurasse dia 01/05/******* , porém foi prorrogado por mais 30 dias. É não foi encaminhado mas nenhuma mensagem .
Dia 22/05/******* foi encaminhado via whats app pedido de segunda via da NF,somente.

Peço a compreensão de nossos clientes , o país está passando por momentos difíceis estamos fazendo o possível e o impossível, para ajudar nossos clientes .

Vamos entrar em contato com nossa cliente ID: 104586183 Lidiane Amorim
Para solucionar o problema dela , é nossa cliente já algum tempo já efetuamos reparos em ******* no celular dela , efetuamos vendas de acessórios, é um prazer recebe la em nossa loja.

Agradecemos imensamente pela informação e oportunidade de melhoria.

Pedimos desculpas pelo transtorno e informamos que entraremos em contato.