Troca de peça

Question

Deixei meu celular 03 dias pra trocar uma peça no quiosque do Center *******. No dia de retirar não tinha nem chego a peça. Peguei o celular de volta. Duas semana depois voltei lá e deixei de novo e me pediram 02 dias. No dia de retirar, a peça estava lá mas não tinha sido feito o serviço, me pediram mais 2 horas. O celular ficou pronto dia 11/03/*******. Fui pra casa. Menos de um mês  depois dia 27/03/******* meu celular voltou a dar o mesmo defeito. Como entramos em quarentena mandei mensagem pra eles dia 28/03/******* mas não responderam. O meu celular é meu meio de trabalho, arrumei um emprestado com um amigo pra trabalhar. Dia 01/04/******* uma outra assistência técnica veio com um carro adaptado pra manutenção aqui na minha casa e arrumou o meu celular. Me mostrando q a peça q havia acontecido com o celular. A peça q foi colocada deu defeito. Somente dia 07/04/******* a Firts service me respondeu, dizendo que; Como a peça foi trocada com outra pessoa eu não tinha mais direito a nada, mas como eu ia trocar com eles se nem mensagem eles respondiam. Depois de muuuuuitas mensagem e alguns dias me disseram q o máximo q ia ser feito era manter a garantia da peça atual( que são de apenas mais 01 mês). Mas isso eu já tenho do novo instalador, ( que são de 3 meses) . Quero meu dinheiro de volta, pois tive q pagar mais R$*******,00 reais pra refazer um serviço que não durou nem 20 dias. Agora nem o whatsapp ele falam mais.