Conta [Editado pelo Reclame Aqui]
Não respondida
São Paulo - SP
30/04/2026 às 08:37
ID: 247355443
No dia 04/05/2025, tive minha conta do jogo Score! Match, da empresa First Touch Games, [Editado pelo Reclame Aqui]. A conta originalmente se chamava "Vegeta" e atualmente está com o nome "JARM", o que prova que houve acesso não autorizado.
Entrei em contato diversas vezes com o suporte oficial, segui todos os procedimentos exigidos e enviei provas claras de que sou o verdadeiro dono da conta, incluindo comprovantes de compra e prints da conta.
Mesmo assim, a empresa se recusou a ajudar, alegando que não recupera contas em casos de compartilhamento, sendo que em nenhum momento compartilhei ou vendi minha conta. Trata-se claramente de um caso de invasão.
Ressalto que investi dinheiro real no jogo, e a empresa está se negando a prestar suporte adequado, ignorando provas legítimas e prejudicando o consumidor.
Solicito uma reavaliação urgente do caso e a recuperação da minha conta, ou tomarei medidas junto ao Procon e Juizado Especial Cível.