Bloqueio na plataforma de acesso vitalício e péssimo atendimento ao aluno sem retorno
Respondida
Anápolis - GO
06/04/2026 às 11:27
ID: 245243443
Infelizmente o atendimento ao aluno é péssimo, estou com bloqueio na plataforma e não consigo atendimento, tenho acesso vitalício mas não consigo acessar as aulas. Impossivel ligar em algum contato, atendimento feito somente por mensagens e e-mail e a resposta é quando querem.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 15:16
Ei, William! Tudo certinho com você?
Sinto muito pela sua percepção em relação ao atendimento.
Gostaria de esclarecer que todo o nosso suporte é realizado exclusivamente por meio do WhatsApp no número (27) 99869-5337 e também por e-mail, onde atendemos a todos os alunos com gentileza e a devida atenção. No momento, não realizamos atendimento por ligações telefônicas, justamente para garantir mais organização, registro das solicitações para consulta caso necessário e agilidade nas respostas.
Verifiquei o histórico do seu atendimento e identifiquei que no dia 06/04, data em que você entrou em contato relatando o problema, respondemos o senhor no mesmo dia, poucos momentos após a sua mensagem, onde foi realizado o suporte necessário com a redefinição de senha e a liberação do seu acesso à plataforma, normalizando o funcionamento.
Ressalto que o e-mail é utilizado como canal complementar, enquanto o WhatsApp é o meio mais rápido para atendimento, disponível até mesmo dentro da plataforma.
Sigo à disposição sempre, e reforço que pode nos acionar diretamente pelo WhatsApp para um retorno mais ágil.
Forte abraço!
Atenciosamente,
Maria