Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Califórnia - PR

12/05/2025 às 09:37

ID: 216825719

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Foi assinado o curso em 2023 uma cobrança única em 12x, em 2024 foi cobrado sem minha autorização, entrei em contato realizei o cancelamento da renovação automática, porem agora em 2025 novamente veio a debitar do meu cartão de credito uma nova cobrança única, extremamente insatisfeito com a empresa pois se torna impossível assinar as aulas não cancela e fica cobrando infinitamente sem autorização espero que resolvam dessa vez!!

Compartilhe

Resposta da empresa

12/05/2025 às 16:19

Boa tarde, José. Tudo bem? Sou o Gessandro, da Fisarmonica!

A renovação automática consta em nosso termo de uso, e esse recurso é utilizado para garantir que o aluno não fique sem estudar.

Tanto na compra quanto na renovação damos o prazo de 30 dias para o aluno solicitar o cancelamento e reembolso integral da compra.

Pedimos desculpas se e essas informações não ficaram claras no ato da compra! Seguiremos com o cancelamento e estorno da renovação via chat no WhatsAppp