PÉSSIMA PLATAFORMA PARA CURSOS
Resolvido
Viamão - RS
02/01/2024 às 10:31
ID: 179466761
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um curso de acordeon e não consigo acessar os vídeos das aulas em dias de feriados e finais de semana, ou seja, dias de minha folga, únicos dias que tenho disponível para estudar, nada funciona. O suporte técnico não funciona nestes dias somente em horário comercial da 9hs às 18hs de segunda a sexta feira. Nos finais de semana e feriados único tempo que tenho disponível para acessar as aulas, estas não funcionam, as video aulas não funcionam, os vídeos não abrem. E simplesmente não querem me devolver o valor pago. Sem curso, sem dinheiro. PÉSSIMA PLATAFORMA DE CURSO MUSICAL.
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Resposta da empresa
03/01/2024 às 08:10
Bom dia, Fernanda. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados em relação ao acesso ao curso de acordeon. Pedimos desculpas pela inconveniência causada e compreendemos a importância de ter acesso aos conteúdos nos momentos mais convenientes para os alunos, como nos finais de semana e feriados.
Queremos informar que identificamos a situação mencionada e tomamos as devidas providências para normalizar o acesso aos vídeos das aulas. Este incidente foi um caso pontual e não reflete a qualidade dos nossos serviços de forma geral.
Se precisar de mais alguma informação ou assistência, não hesite em nos contatar. Agradecemos a compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Gessandro Gomes
Gerente de experiência do cliente
Fisarmonica
Consideração final do consumidor
03/01/2024 às 08:44
Ontem ao acessar o curso em dia útil de semana pude constatar que voltou a funcionar, porém quero verificar como será o funcionamento nos finais de semana e feriados, únicos horários que tenho disponível para realizar o curso. Neste momento não tenho como dizer que está resolvido o problema, visto hoje ser quarta feira.
Espero que eu consiga acessar as aulas nos finais de semana e feriados. Desde já agradeço
Fernanda Rafaela Vieira da Paz
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8