Renovação não autorizada
Resolvido
Recife - PE
27/09/2024 às 16:52
ID: 198380711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma assinatura de curso na Fisarmonica e pela pessima qualidade da plataforma nem fiz o curso, e para minha surpresa fizeram a renovação da assinatura sem me consultar e com valores exorbitantes no meu cartão de crédito.
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Resposta da empresa
27/09/2024 às 17:09
Boa tarde, Ariosto. Tudo bem? Sou o Gessandro e prosseguirei com o seu atendimento!
Conforme termo de uso assinado no ato da contratação, a renovação ocorre de forma automática e o aluno tem o prazo de 30 dias para solicitar o cancelamento da renovação e você também teve o mesmo período para solicitar o cancelamento após a compra.
Ao receber a notificação realizei o cancelamento e o estorno, para mais informações entre em contato com o nosso canal de atendimento!
Consideração final do consumidor
29/09/2024 às 20:43
Plataforma ruim e fazem renovação sem consultar o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4