Empresa é uma enganação e [Editado pelo Reclame Aqui]

Oi, William, tudo bem?

Lamentamos por sua frustração, mas, infelizmente, você solicitou o cancelamento e reembolso após poder testar a plataforma por 14 dias grátis e após 7 dias da data da compra. Conforme explicado a você em nosso suporte via Whatsapp, não é possível, portanto, fazer o reembolso do valor pago, tendo em vista que o plano foi contratado no dia 27 de março de ******* e sua solicitação de cancelamento foi feita em 06 de maio de *******, acima do limite de 7 dias da data da compra. Para mais informações, sugerimos que consulte os Termos de Uso que você aceitou para utilizar nossa plataforma em: https://*******

Por fim, destacamos que suas solicitações foram respondidas com as devidas orientações para uso do sistema e que permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.


Um abraço,
Equipe de Suporte Fiscal Cripto

RESUMO: A RECLAMAÇÃO CONTINUA A MESMA. MEU PROBLEMA NÃO FOI RESOLVIDO. O SISTEMA NÃO INTEGRA CORRETAMENTE AS BLOCKCHAINS OU CORRETORAS DE FORMA CORRETA. INPUTAR OS DADOS MANUALMENTE TAMBÉM NÃO FUNCIONA. O SUPORTE TÉCNICO POR EMAIL É INEXISTENTE E INCOMPETENTE. O SUPORTE POR WHATSAPP SÓ LAMENTA QUE VOCÊ PERDEU O PRAZO DE 7 DIAS PARA REEMBOLSO.


RESPOSTA PARA A EMPRESA:

Entendo que estejam recorrendo aos termos de uso para declinar o reembolso. E, pior ainda, me chamando de trouxa quando sugerem que eu reveja os termos onde está informado o período aceito para reembolso.

Só que isso não muda, em uma vírgula, o que descrevo na reclamação. É bizzaro quão ruim é a qualidade do produto e o atendimento de vocês.

Partindo do princípio que vocês demoram uma eternidade para responder os emails com dúvidas, ninguém consegue solicitar o reembolso. Não é possível avaliar em 7 dias, sem nenhum retorno de vocês por email - um email automático informa que o prazo para resposta está um pouco mais longo que o usual - se o sistema realmente é ruim (como ele, de fato, é) ou se o problema é o usuário. Aí basta aguardar os trouxas se cansarem de esperar pela resposta por email e, até tentarem contato por whatsapp, para informar que, infelizmente passou o prazo para reembolso. Aí é fácil demais ganhar dinheiro em cima de trouxa, não é?

Eu que me vire, já que não tive tempo para usar o sistema dentro do período de 7 dias.

A termos de informação, as réplicas que fiz aos emails com suas devidas orientações, até agora não foram respondidos. É esse o tamanho do descaso que vocês têm com os clientes com vocês. Haja visto que a minha reclamação não é a única desta natureza nesta plataforma ou em outras.

Espero que mais pessoas consultem essa plataforma antes de assinarem o serviço de vocês. Talvez eles não caiam na mesma furada que eu cai.

Oi William, tudo bem?

Reforçamos que você teve 14 dias gratuitos para testar a plataforma e outros 7 para solicitar o reembolso após a contratação. Porém, você solicitou o reembolso com mais de 30 dias após a compra, o que não torna possível o reembolso.

Se ainda estiver com dúvidas sobre como utilizar a plataforma, estamos à disposição para ajudá-lo através do nosso e-mail ******* e do nosso whatsapp.


Um abraço,
Equipe de Suporte Fiscal Cripto

Se limitar a informar que há período de teste e o prazo de 7 dias para tirar o foco da péssima qualidade do produto e do suporte técnico de vocês é feio hein...

É a mesma coisa que falar, comprou porque quis. O problema é seu.

Se o sistema funcionasse adequadamente e o suporte técnico realmente desse suporte, não estaria nem cogitando o reembolso.

Sabem quantos dias o suporte via email demorou para me responder com um cópia e cola dos guias que vocês já têm disponibilizado no site de vocês? 14 dias. É mais tempo que uma carta demoraria para ir e voltar pelos correios, EM GREVE!