Pessímo atendimento ao cliente após a assinatura
Respondida
Juiz de Fora - MG
13/03/2024 às 08:48
ID: 184475901
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõese-mail no dia 11/03, SEM RESPOSTA
Fiz um plano com vocês no dia 08/03/24 e estou arrependido não era o que pensei, quero o cancelamento de imediato e om estono no meu cartão crédito, o mais rápido possível.
Fico no aguardo do estorno.
grato
Bom dia,
e-m ail dia 12/03 SEM RESPOSTA
até agora não obtive resposta do e-mail enviado 1m 11/03/24, espero uma solução o mais rápido possível. Caso contrario acionarei meu departamento jurídico.
grato
email dia 13/03 SEM RESPOSTA
Bom dia,
este é o 3 e-mails que envio sem nenhuma solução até agora?
vou esperar até amanhã, caso contrario passarei o assunto pro meu dep. jurídico.
grato
NÃO RESPONDE OS E-MAILS E NEM O WHATSAPP.
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Resposta da empresa
14/03/2024 às 09:28
Oi Márcio, tudo bem?
Sentimos muito que você tenha optado por cancelar seu plano! De qualquer forma, seu cancelamento e estorno foram realizados ontem, dia 13/03, dois dias úteis após a sua primeira solicitação em 11/03, que é o nosso prazo padrão de atendimento. Sobre o atendimento via whatsapp, você enviou a mensagem ontem e foi respondido no mesmo dia.
Caso mude de ideia, estamos à disposição.
Um abraço,
Equipe Fiscal Cripto