Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

23/10/2019 às 23:37

ID: 96376665

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Nunca vi um produto como um "modo de uso" tão mal explicado quanto esse gancho adesivo.

O modo de uso COMEÇA com "1. Desenrole o saquinho com o adesivo": como vou "desenrolar" uma coisa que não veio enrolada??
Tem um pique para cortar embaixo, sendo que não é para cortar a embalagem embaixo, só final, e do lado oposto.

Resultado: perdi os dois produtos comprados na Leroy Merlin hoje.

R$ 89,80 jogados, literalmente, no lixo!!

Outro ponto, na instrução item 2, pede para amassar os componentes por aproximadamente um minuto, informando que a reação provoca o aquecimento do saquinho. Porém, em UM MINUTO a mistura não esquenta, e depois do nada o saquinho fica FERVENDO, não sendo possível colocar as mãos, para despejar a suposta cola no gancho. Após, algumas tentativas foi possível encostar no saquinho e, surpresa: A COLA ESTAVA DURA!!!!

Uma empresa alemã, que com certeza preza pela imagem - pelo menos é o que esperamos - teriam que ter a delicadeza e o respeito com o consumidor, pois, um produto químico, deveria ter, no mínimo, um modo de uso DECENTE, autoexplicativo, porque parece mais um teste de escola, uma interpretação de texto muito da "mal feita".

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Resposta da empresa

11/09/2020 às 14:58

Olá, Daniel. Infelizmente lamentamos o ocorrido e gostaríamos de saber o que podemos fazer para reparar este incidente? Todos os nossos produtos são testados e cumprimos com o que comunicamos. Desta forma, gostaríamos de um contato seu para entendermos o que aconteceu e enviar os detalhes a nossa equipe técnica para que tomem as devidas providências. (Pode nós enviar através do e-mail: *******) Aguardo o seu retorno e mais uma vez lamentamos pela experiência negativa com nosso produto.
fischer Brasil