Silicone com problema no lote e eles não querem trocar !

Question

Sou lojista e comprei o silicone fischer vendi para meu cliente e  depois de 3 semanas o silicone não tinha secado ainda .Liguei no SAC pq o cliente estava na loja e a atendente Andreia foi bem grossa questionando o pq eu não troquei para o cliente, mas expliquei q meu fornecedor não trocava e que o cliente que estava ligando para fazer a troca eu apenas tinha passado o telefone para ele ligar . Acabei q de tão nervosa que eu estava desliguei a ligação e dei um silicone que preste para meu cliente o da TEK BOND pq prefiro perder R$ 20,00 reais do que perder o cliente , pensei nossa uma empresa desse tamanho tratando seus clientes dessa maneira me desculpe, mas minha loja e a loja de meus familiares nunca mais vão comprar os produtos da Fischer podemos ser pequenos ,  mas somos alguns que deixaram de comprar . E pode ter certeza que empresas que dificultam a troca para o cliente final de um problema do produto cai no conceito de todos até dele ele saiu e falou nunca mais compro nada dessa marca e eu disse eu também . Senhores consumidores prestem atenção tb nesses detalhes empresas que não fazem trocas não prestam pq a empresa que garante que seu produto é de boa qualidade trocaria para investigar o problema se foi problema de lote e tal , agora uma empresa que não está nem ai já vimos o quanto a empresa presa pelos seus produtos .