SILICONE RESSECADO

Question

Somos uma revenda de produtos em Recife e estamos nos deparando com o seguinte problema:
15/01/******* através da NF- ******* realizamos a compra de ******* unidades do SILICONE CINZA NEUTRO C/ 260G FISCHER onde recebemos a mercadoria dia 01/02/******* e começamos a comercializar, no decorrer das vendas dos produtos, fomos recebendo várias reclamações dos nossos clientes informando que o material estava ressecado.
Fizemos várias reclamações e a Fischer ficou de analisar e nos retornar, neste intermédio fomos vendendo, mas as reclamações continuaram chegando.
02/05/*******- Ligamos para o vendedor Anderson informando que não iriamos mas vender este produto pois as pessoas estavam retornando para devolver, o mesmo ficou de nos retornar e não o fez.
10/05/*******- Retornamos à ligação e o mesmo informou que o caso estava com o gestor e nos retornaria.
16/05/******* Informamos que iriamos devolver os itens restantes lacrados do nosso estoque pois não tinha sentido de vender e ficar com problemas.
Após 03 meses de cobrança e enrolação, eles informaram que tínhamos que fazer pedidos e eles irão realizar descontos comerciais pois não recebiam os itens para resolver o problema.
Hoje, outubro de *******, nada foi resolvido por essa empresa, que não tem capacidade alguma de resolver um problema causado por eles, pois não somos fabricantes de silicone para arcar com tamanho prejuízo.
Fico no aguardo de um retorno pois é um absurdo a forma que estão nos tratando.