Tubo de silicone com defeito estourou
Resolvido
Lauro de Freitas - BA
19/02/2021 às 21:31
ID: 119902739
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um silicone multi uso na cor branca para uso no banheiro e ao chegar mais ou menos na metade do uso percebi que a pistola de aplicação estava toda suja pelo fundo. Ao desmontar a mesma percebi que o dispositivo que empurra o produto para sair pelo bico havia rompido inutilizando o produto e me causado grande transtorno. Gostaria de um auxílio a respeito.
Tenho fotos e nota fiscal do produto
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Resposta da empresa
22/02/2021 às 10:59
Olá, Alfeu.
Infelizmente lamentamos o ocorrido em breve entraremos em contato com você nos telefones informados no cadastro para que possamos entender o problema e chegarmos a uma solução.
Gostaria de ressaltar que todos os nossos produtos são testados e cumprimos com o que comunicamos.
Obrigada por sua mensagem e mais uma vez lamentamos pela experiência negativa com nosso produto.
fischer Brasil
Réplica do consumidor
23/02/2021 às 10:43
Recebi ontem uma ligação de uma atendente muito educada, prestativa e solícita.
Ela pediu cópia do ******* e já enviei. Estou no aguardo para mais informações.
Réplica do consumidor
02/03/2021 às 14:03
A atendente disse que era pra eu trocar o item na loja onde comprei, porém, como avisei a ela, a loja se encontra fechada pois, aqui na Bahia, estamos passando por um Lock down em todo o estado.
Já mandei vários e mails para ela solicitando que enviasse o item via correios, como ela mesma falou que fará caso não conseguisse a troca diretamente na loja, mas sem nenhuma resposta. Nunca mais consegui um contato.
Vou continuar no aguardo.
Consideração final do consumidor
02/03/2021 às 16:34
Houve um mal entendido em relação a comunicação.
A atendente me ligou assim que viu a réplica no reclame aqui e ficou surpresa pois não havia recebido meu e mail.
Conversamos e ela irá enviar por correios a substituição do produto defeituoso.
Grato pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10