Fio aberto e com espessura diferente

Question

Comprei 4 novelos pelo site da armarinho São José como sempre compro e fui abrir dois novelos de cores diferentes.
Os fios vieram abertos e com espessura diferente, deixando o trabalho todo torto e mal acabado
Quero uma posição da empresa e se possível novelos bons para finalizar minhas encomendas!
Tenho fotos caso precise e embalagem com o lote

Accepted Answer

Olá Isadora, espero que esteja tudo bem com você!

Sou a Natália, da Fischer Fios, e estou aqui para te oferecer todo o meu apoio. Compreendo perfeitamente sua frustração e quero muito te ajudar a encontrar a melhor solução.

Percebi que seu comentário é de algum tempo atrás, e queria pedir desculpas por não termos conseguido responder antes. Hoje temos uma equipe dedicada exclusivamente ao relacionamento com nossos clientes, e isso inclui acompanhar cada feedback com carinho, inclusive os mais antigos.

Também queria te contar que desde então trabalhamos bastante para melhorar nossos processos, padronização e qualidade do fio. Feedbacks como o seu foram essenciais para isso.

Caso ainda use nossos produtos ou tenha alguma dúvida, sugestão ou necessidade, estou aqui para te ajudar no que precisar.

Um grande abraço,
Natália
Equipe Fischer Fios

Fio aberto e com espessura diferente

Resposta da empresa